Verzendbeleid

VERZENDBELEID – ATELIER KVG

Versie: 27 juli 2026

Verzendgebied

Atelier KVG verzendt fysieke bestellingen naar adressen in België en Nederland.

Digitale producten, zoals patronen en handleidingen, worden digitaal geleverd en vallen niet onder dit verzendbeleid.

Verwerkingstijd

Voorraadproducten worden normaal binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.

Tijdens drukke periodes, acties, vakanties of door onverwachte omstandigheden kan de verwerking iets langer duren. Indien een aanzienlijke vertraging wordt verwacht, neemt Atelier KVG contact op met de klant.

Voor gepersonaliseerde, handgemaakte of op bestelling samengestelde producten kan een langere verwerkingstijd gelden. De verwachte termijn wordt bij het product vermeld of met de klant afgesproken.

Verzendkosten

De beschikbare verzendmethoden en bijbehorende verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond. De klant ziet deze kosten vóór de bestelling definitief wordt bevestigd.

Atelier KVG biedt niet standaard gratis verzending aan, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld bij een tijdelijke actie of specifiek aanbod.

Levering

Na verzending ontvangt de klant, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met een track-and-tracecode.

De leveringstermijn vanaf verzending is afhankelijk van het land, de vervoerder en eventuele drukte. Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en geen gegarandeerde leveringstijden.

Atelier KVG is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder, maar helpt de klant graag wanneer een pakket ongewoon lang onderweg is.

Gratis afhalen in Essen

Bestellingen kunnen gratis op afspraak worden afgehaald in Essen, België.

Kies tijdens het afrekenen voor afhalen wanneer deze optie beschikbaar is. De klant ontvangt bericht zodra de bestelling klaarstaat. Kom een bestelling pas ophalen nadat een afhaalmoment met Atelier KVG is afgesproken.

Het volledige afhaaladres en de praktische afspraken worden rechtstreeks aan de klant meegedeeld.

Correct leveringsadres

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het leveringsadres.

Controleer het adres zorgvuldig vóór het bevestigen van de bestelling. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact op via info@atelier-kvg.com.

Wanneer een pakket door een foutief of onvolledig opgegeven adres wordt teruggestuurd, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending aan de klant worden aangerekend.

Beschadigde of foutieve levering

Controleer de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is een product beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of werd een verkeerd artikel geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@atelier-kvg.com en vermeld:

het bestelnummer;
een korte beschrijving van het probleem;
duidelijke foto’s van het product;
foto’s van de verpakking en het verzendlabel wanneer er transportschade is.

Atelier KVG beoordeelt de melding en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.

Vermist pakket

Geeft de track-and-trace aan dat een pakket geleverd is, maar heeft de klant niets ontvangen? Controleer dan eerst de brievenbus, veilige afleverplaats en buren.

Neem daarna contact op met Atelier KVG via info@atelier-kvg.com. Waar mogelijk wordt een onderzoek bij de vervoerder gestart.