Algemene voorwaarden

[Disclaimer algemeen beleid: de onderstaande materialen zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en vormen geen reclame, uitnodiging of juridisch advies.

ALGEMENE VOORWAARDEN – ATELIER KVG

Versie: 27 juli 2026

Identiteit en contact

Deze webshop wordt uitgebaat door Atelier KVG, gevestigd in Essen, België. De volledige handels-, contact- en registratiegegevens zijn terug te vinden onder “Contactgegevens” in de webshop.

E-mail: info@atelier-kvg.com

Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en iedere overeenkomst die via de webshop van Atelier KVG tot stand komt.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan. De wettelijke rechten van consumenten blijven steeds van toepassing.

Aanbod en productinformatie

Atelier KVG biedt onder meer fysieke producten, DIY-boxen, stoffen, digitale patronen en handleidingen, workshops, lessen en naaikampen aan.

De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld. Kleuren kunnen door scherminstellingen of lichtinval licht afwijken van de werkelijkheid. Kleine verschillen bij handgemaakte of handmatig samengestelde producten zijn mogelijk en maken ieder product uniek.

Een kennelijke vergissing in een omschrijving, prijs of afbeelding bindt Atelier KVG niet. Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, wordt de klant zo snel mogelijk gecontacteerd en eventueel terugbetaald.

Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro. De prijs die bij het afronden van de bestelling wordt getoond, is de totale productprijs. Eventuele verzendkosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling afzonderlijk vermeld.

Atelier KVG mag prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die reeds definitief werd bevestigd.

Bestellingen en betaling

Een bestelling is definitief zodra de klant de bestelling heeft afgerond en Atelier KVG de betaling of bestelbevestiging heeft ontvangen.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contact-, facturatie- en leveringsgegevens. Eventuele extra kosten door foutief opgegeven gegevens kunnen aan de klant worden aangerekend.

Atelier KVG behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij een kennelijke fout, vermoeden van fraude, misbruik of onmogelijkheid tot levering. Reeds ontvangen bedragen worden in dat geval terugbetaald.

Verzending en levering

De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en eventuele afhaalmogelijkheden worden tijdens het bestelproces getoond.

Opgegeven levertermijnen zijn indicatief. Atelier KVG doet het nodige om bestellingen zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te verwerken. Bij een onverwachte vertraging wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de consument wanneer de consument, of een door de consument aangewezen persoon, de bestelling fysiek heeft ontvangen.

De klant moet zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of een foutieve levering zo snel mogelijk na ontvangst melden via info@atelier-kvg.com, bij voorkeur met duidelijke foto’s van het product en de verpakking.

Herroepingsrecht en retouren

Voor fysieke standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in het “Retour- en terugbetalingsbeleid” van Atelier KVG.

De klant draagt de rechtstreekse kosten van een retourzending, behalve wanneer het product foutief, beschadigd of niet conform werd geleverd of wanneer de wet anders bepaalt.

Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor:

producten die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
digitale patronen, handleidingen of andere digitale inhoud zodra de levering is begonnen, op voorwaarde dat de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke levering en heeft erkend hierdoor het herroepingsrecht te verliezen;
inschrijvingen voor workshops, lessen en naaikampen die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode plaatsvinden.

Meer informatie staat in het afzonderlijke retour- en terugbetalingsbeleid.

Digitale producten en intellectuele eigendom

Digitale patronen, handleidingen, afbeeldingen, werkbeschrijvingen en ander digitaal materiaal blijven eigendom van Atelier KVG en zijn beschermd door het auteursrecht.

De aankoop geeft de klant uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om digitale bestanden geheel of gedeeltelijk:

te kopiëren of door te sturen naar anderen;
online te plaatsen of te delen;
te verkopen, door te verkopen of commercieel te verspreiden;
te gebruiken voor lessen, cursussen of workshops;
aan te passen en vervolgens als eigen ontwerp of patroon te verspreiden.

Tenzij bij het specifieke patroon uitdrukkelijk anders staat vermeld, mogen afgewerkte producten die de klant zelf met het patroon maakt op kleine schaal worden verkocht. Het patroon en de bijbehorende instructies zelf mogen nooit worden doorverkocht of gedeeld.

Workshops, lessen en naaikampen

Een inschrijving is persoonlijk en definitief zodra de betaling is ontvangen. Omdat workshops, lessen en naaikampen op een specifieke datum of binnen een specifieke periode plaatsvinden, geldt hiervoor geen wettelijk herroepingsrecht.

Bij annulering door de deelnemer wordt het inschrijvingsbedrag in principe niet terugbetaald. De deelnemer mag de plaats, na voorafgaande melding aan Atelier KVG, aan iemand anders doorgeven die aan de eventuele leeftijds- en deelnemingsvoorwaarden voldoet.

Wanneer Atelier KVG de vrijgekomen plaats alsnog aan een andere deelnemer kan toewijzen, kan uit goodwill een terugbetaling gebeuren met inhouding van €5 administratiekosten. De deelnemer heeft hierop geen automatisch recht.

Bij niet opdagen, vergeten van de afspraak of laattijdige annulering blijft het volledige inschrijvingsbedrag verschuldigd.

Als Atelier KVG een workshop, les of naaikamp annuleert en geen geschikt alternatief wordt afgesproken, wordt het betaalde inschrijvingsbedrag volledig terugbetaald. Andere persoonlijke kosten van de deelnemer worden niet vergoed.

Eventuele materiaalkosten, benodigdheden, leeftijdsvoorwaarden en praktische afspraken worden bij de activiteit vermeld of vooraf meegedeeld.

Cadeaubonnen en afgeprijsde producten

Artikelen in de uitverkoop vallen onder dezelfde wettelijke retourregels als andere artikelen.

Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor geld en worden na gebruik niet terugbetaald. Voor ongebruikte cadeaubonnen die online zijn aangekocht, gelden de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.

Bij verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik van een cadeaubon kan Atelier KVG alleen tussenkomen voor zover de geldigheid en aankoop ervan voldoende kunnen worden aangetoond.

Wettelijke garantie en klachten

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie voor goederen. Deze voorwaarden beperken geen enkel wettelijk recht van de consument.

Klachten over een bestelling, product of dienst kunnen worden gemeld via info@atelier-kvg.com. Vermeld daarbij bij voorkeur het bestelnummer en voeg indien relevant duidelijke foto’s toe.

Atelier KVG probeert iedere klacht zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan een Belgische consument zich richten tot de Consumentenombudsdienst.

Aansprakelijkheid

Atelier KVG is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

Atelier KVG is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

verkeerd of onveilig gebruik van een product;
het niet volgen van een patroon, handleiding, onderhoudsvoorschrift of veiligheidsinstructie;
foutief verstrekte maten, keuzes of gegevens door de klant;
normale slijtage;
omstandigheden buiten de redelijke controle van Atelier KVG.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Overmacht

Bij overmacht of omstandigheden buiten de redelijke controle van Atelier KVG kunnen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort. Voorbeelden zijn ernstige ziekte, stroom- of internetstoringen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, brand, overstroming of andere onverwachte gebeurtenissen.

Atelier KVG informeert de klant zo snel mogelijk en zoekt waar mogelijk naar een redelijke oplossing, vervangdatum of terugbetaling.

Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van Atelier KVG en de toepasselijke privacywetgeving. Het privacybeleid is beschikbaar via de webshop.

Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Atelier KVG is het Belgische recht van toepassing. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die de klant geniet op basis van de wetgeving van het land waar de klant gewoonlijk verblijft.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Wanneer dat niet lukt, zijn de volgens de toepasselijke wet bevoegde rechtbanken bevoegd.

Wijzigingen

Atelier KVG kan deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen. De versie die gold op het moment van de bestelling blijft van toepassing op die bestelling.